রেফারেন্স

ll33 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকার ও দায়িত্বনিয়ম লঙ্ঘনের পরিণতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ll33 ll33 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন, ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন — শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন বিষয়ক অভিযোগের জন্য উপযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'সহায়তা' বিভাগে শর্তাবলী পড়ুন বা সরাসরি অনুরোধ পাঠান — মোবাইলেও কাজ করে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণ ও সুরক্ষা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রীয় অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা নম্বর পরিবর্তন করলে নতুন যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — সহায়তা দল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে দেওয়া আছে।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের দেশের নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন একই সাধারণ শর্তাবলীর আওতায়। উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখন শেয়ার হতে পারে তা শর্তাবলীতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।